Product

商品について｜状態・仕様

ULUMの着物は一点ものやアンティーク素材を含むため、一点一点丁寧に手入れ・保管を行っておりますが、

小さな穴
薄いシミ
糸のほつれ

など、わずかなダメージが見られる場合がございます。レンタル品およびアンティーク特有の風合いとして、あらかじめご理解いただけますと幸いです。

掲載している写真は、できる限り実物に近い色味となるよう撮影しておりますが、ご覧いただく環境により、色味や質感が実物と異なって見える場合がございます。

また、撮影を前提とした仕様のため、一般的な着物とは異なる仕立てとなっている場合がございます。

Guidelines

ご着用時の注意事項

・ご着用中は、お水以外のご飲食はお控えください
・お飲み物をお召し上がりの際は、タオルなどでカバーしていただき、着物が濡れないようご配慮をお願いいたします
・神社での手水のご利用はお控えください

Cleaning

クリーニング・破損について

通常のご使用範囲内での軽微な汚れにつきましては、追加料金はいただいておりませんのでご安心ください。

ただし、下記の場合は別途費用をご請求させていただく場合がございます。

通常のクリーニングでは落とせない汚れ
修理が必要な破損
衣装および小物の紛失

その際は、クリーニング代・修理費・補償費用等の実費をご負担いただきます。

※ 一点ものの衣装のため、状態によっては実費以上の補償をお願いする場合がございます

万が一、着物が汚れたり破れてしまった場合は、生地をこすったり、ご自身での洗濯・補修は行わず、そのままの状態でご返却をお願いいたします。

Trouble

商品トラブル時の対応について

当店の着物はすべて一点もののため、お子様のご使用状況等により、まれに着用が難しい状態となるトラブルが発生する場合がございます。

その際、ご予約いただいた着物をご用意できない場合は、事前にご連絡のうえ、代替の着物をご提案させていただきます。代替品につきましては、全体のコーディネートバランスを考慮し、雰囲気に合ったものをご用意いたします。また、ご希望に応じてキャンセルもお受けいたします。

ただし、それに伴い発生する撮影・ご祈祷・美容等の外部手配に関する費用や、その他一切の損害につきましては、当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

Payment

お支払い方法

お支払いは、銀行振込のみとなります。ご予約確定後、指定の期日までにお振込みをお願いいたします。期日までにご入金が確認できない場合は、ご予約をキャンセルとさせていただく場合がございます。

※ 振込手数料はお客様負担となります

※ ご入金確認後の発送準備となります

Cancellation

予約後の変更・キャンセルについて

キャンセルにつきましては、ご利用日の21日前までにご連絡をお願いいたします。それ以降はキャンセル料が発生いたします。

時期	キャンセル料
利用日より21日前まで	無料
利用日より20日〜15日前	予約メニューの30%
利用日より14日〜発送前	予約メニューの50%
発送後	予約メニューの100%

ご予約確定後の日程変更およびお着物の変更は、発送準備前に限り、1回まで無料で承ります。2回目以降の変更は、1回につき変更手数料5,500円（税込）を頂戴いたします。

日程変更の場合、変更希望日に同じお着物の空きがない場合がございます。その場合は、空きのあるお着物の中から改めてご提案させていただきます。

お着物の変更は、変更希望のお着物に空きがある場合のみ承ります。人気のお着物や一点もののお着物は、時期によってご希望に添えない場合がございます。

発送準備開始後および発送後の日程変更・お着物変更は、原則としてお受けできかねます。やむを得ず変更が必要な場合は、往復送料・手数料等の実費をご負担いただく場合がございます。

帯・髪飾り・小物類は、お着物に合わせてULUMにてコーディネートいたします。事前の細かな指定や組み合わせの変更は、基本的におまかせいただいております。

FAQ

よくあるご質問

Terms

利用規約

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